message de la présidente
Réduire au silence les hypothèses, amplifier les possibilités
Après avoir embarqué sur mon vol de retour au Canada à partir de la conférence annuelle CSI à Minneapolis, le siège à côté de moi était toujours vacant, mais le siège de l’allée était pris. Un homme qui venait de monter à bord de l’avion a demandé à la personne assise dans l’allée s’il pouvait s’asseoir à côté de sa femme de l’autre côté de l’allée. J’ai été surpris quand l’individu est resté silencieux et n’a pas bougé. J’ai tout de suite pensé : « Eh bien, ce n’est pas très gentil », et j’ai retenu ce jugement pendant le vol. Cependant, lorsque j’ai atteint les services frontaliers et que j’ai marché à côté de cette personne dans les longs corridors, j’ai poliment amorcé une conversation. À ma grande surprise, il s’est rapidement ouvert à moi, un étranger total, et j’ai commencé à apprendre son histoire.
J’ai découvert qu’il n’avait pas volé depuis 20 ans, qu’il n’avait jamais voyagé seul, et qu’il avait réservé un voyage en solo pour explorer les Rocheuses, rencontrant un groupe de touristes à l’aéroport. Il ne connaissait personne et la perspective d’être avec des étrangers et de ne pas avoir d’argent américain l’inquiétait. Mon jugement initial n’était pas fondé. En posant des questions et en écoutant, je me suis rendu compte qu’il avait eu le courage de faire un voyage en solo dans un pays étranger, malgré son malaise et son incertitude.
Cette expérience m’a appris les répercussions d’un jugement hâtif. La documentation et les études approfondies mettent en évidence les résultats négatifs associés aux jugements rapides, avec un accent particulier sur les occasions manquées, un fait qui a attiré mon attention au cours de ma recherche sur ce sujet.
Lorsque nous restons curieux et ouverts d’esprit, en évitant le jugement et en étant à l’écoute attentive, cela peut peut-être conduire à découvrir des mentors, des collaborateurs, de nouvelles techniques ou compétences et un potentiel inexploité. Prenez le temps d’écouter l’histoire de quelqu’un.
J’ai été en mesure d’annuler un moment de jugement précipité, offrant du réconfort à quelqu’un dans le besoin. De plus, j’ai partagé beaucoup d’informations sur les Rocheuses, ce qui lui a permis de se sentir beaucoup plus à l’aise.
Lorsque nous nous rendons sur le chantier de construction, au bureau ou à une réunion, adopter une approche ouverte, poser des questions et écouter activement s’avère plus bénéfique. Il est essentiel de ne pas négliger les possibilités qui se présentent à nous.
À votre service. Nous sommes CSC.
