Message from the president: Embracing tech rep relationships

by arslan_ahmed | September 6, 2023 5:08 pm

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What I find particularly appealing about the construction industry is the sense of collaboration and continuous learning that comes with being a part of it. The individuals from whom I gain the most valuable insights are the manufacturer’s technical representatives (tech reps). They are an integral part of the construction industry and are invaluable when seeking information about a product or system. I have come to trust them for valuable information, and from these relationships I get so much more information than I would from the internet. And that helps me make good decisions.

Certainly, the internet has enhanced learning by making it easier and faster. However, we must not overlook the significance of engaging in conversations with a tech rep, as they offer invaluable opportunities for learning.

These conversations help us get a better understanding of the nature and complexity of the product you may be seeking for your project. Unless I am very familiar with the product, having specified it before, the guidance I get from a tech rep is extremely helpful. Whether you are a contractor, building owner, engineer, architect, specifier, or contract administrator, you will become much more knowledgeable about the products and systems a manufacturer provides.

In addition to offering knowledge, tech reps can often be available at the site for pre-installation meetings. And if there are challenges with an installation—perhaps to do with weather—they are available to help. Tech reps will often review specifications, provide lunch-and-learn sessions, and get their technical team involved should a more in-depth study be required. Some design firms will get a tech rep involved at the design stage. This is the collaboration to which I refer.

CSC offers a specialized program and certification tailored specifically for tech reps, known as Certified Technical Representative (CTR). Obtaining the CTR designation involves first completing the Principles of Construction Specifications course, followed by the Technical Representative (TR) course, which includes a final exam. In addition, participants must deliver a panel presentation to be evaluated by others. Successful candidates are awarded their CTR. Only CSC offers a certified program specifically designed for tech reps.
To date, CSC has approximately 170 CTRs.

I encourage you to reach out to the manufacturer’s tech rep the next time you need additional information about products and systems. Personally, I make it a habit to do so regularly, and it’s been my experience that having a trusting relationship with a tech rep who provides me with the confidence that a good decision is being made.

Yours in service. I am CSC.

S’ouvrir aux relations avec les représentants techniques

Ce qui me paraît particulièrement attirant du fait d’appartenir à l’industrie de la construction est le sentiment de collaboration et les possibilités d’apprentissage continu. C’est auprès des représentants techniques des fabricants que j’acquiers les renseignements les plus précieux. Les représentants font partie intégrante de l’industrie de la construction et sont inestimables dans la recherche d’information sur un produit ou un système. Je me fie à eux pour obtenir des renseignements précieux, et ces relations me permettent d’obtenir bien plus d’information que des recherches sur Internet. Et cela m’aide à prendre de bonnes décisions.

Internet a certes amélioré l’apprentissage en le rendant plus facile et plus rapide. Mais nous ne devons toutefois pas ignorer l’importance des conversations avec un représentant technique, car elles sont des occasions d’apprendre qui s’avèrent très utiles.

Ces conversations nous aident à mieux comprendre la nature et la complexité du produit sur lequel vous faites des recherches pour un projet. À moins que je connaisse très bien un produit parce que je l’ai déjà prescrit auparavant, les connaissances d’un représentant technique se révèlent extrêmement utiles. Que vous soyez entrepreneur, maître d’ouvrage, ingénieur, architecte, rédacteur de devis ou administrateur de contrats, vous en apprendrez beaucoup plus sur les produits et systèmes offerts par un fabricant.

En plus de partager leurs connaissances, les représentants techniques sont souvent disponibles sur le chantier pour des réunions préalables à l’installation. Et si des problèmes surviennent en rapport avec une installation—peut-être à cause des conditions météorologiques—ils sont disponibles pour aider. Les représentants techniques revoient souvent les prescriptions, offrent des séances de déjeuner-causerie, et impliquent leur équipe technique advenant qu’une étude plus poussée soit nécessaire. Certains cabinets de conception impliquent un représentant technique dès le stade de la conception. Voilà le genre de collaboration auquel je fais référence.

DCC offre un programme spécialisé et une certification spécifiquement adaptée aux représentants techniques, la désignation Représentant technique certifié (RTC). L’obtention de la désignation RTC implique de compléter d’abord le cours Principes des documents de construction, puis de Représentant technique (RT), incluant un examen final. De plus, les participants doivent faire une présentation en groupe qui sera évaluée par d’autres. Les candidats qui réussissent obtiendront leur désignation RTC. Seul DCC offre un programme certifié spécifiquement conçu pour les représentants techniques. À ce jour, DCC compte environ 170 RTC.

Je vous encourage à entrer en contact avec un représentant technique la prochaine fois que vous aurez besoin d’information sur des produits et systèmes. Pour ma part, j’ai pris l’habitude de le faire régulièrement et selon mon expérience, établir une relation de confiance avec un représentant technique m’assure d’avoir pris de bonnes décisions.

À votre service. Je suis DCC

Source URL: https://www.constructioncanada.net/message-from-the-president-embracing-tech-rep-relationships/

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